Penting! Tanya Jawab Mengenai Biaya Keanggotaan Tambahan.

Penting! Tanya Jawab Mengenai Biaya Keanggotaan Tambahan.

Di wagely, kami berkomitmen untuk selalu memberikan layanan yang transparan, adil, dan dapat diandalkan. Untuk menjaga kelancaran sistem bagi semua pengguna, kami ingin memberikan informasi lengkap mengenai kebijakan Biaya Keanggotaan Tambahan melalui format tanya jawab berikut.

Tanya Jawab (FAQ)

1. Dalam kondisi apa Biaya Keanggotaan tambahan dapat berlaku?

Biaya ini berlaku jika proses potong gaji otomatis untuk pengembalian dana EWA-mu gagal pada hari gajian. Mulai dari hari pertama keterlambatan, biaya tambahan akan dikenakan dan akses EWA-mu dapat dinonaktifkan untuk sementara waktu hingga pembayaran berhasil.

2. Bagaimana Biaya Keanggotaan tambahan dihitung?

Perhitungan biaya didasarkan pada dua hal: Nilai EWP dan total Hari Penundaan Pemotongan. Berikut penjelasannya:

• Apa itu Nilai EWP? Ini adalah jumlah yang harus kamu bayarkan setelah transaksi EWA-mu.
• Apa itu Hari Penundaan Pemotongan (DDD)? Ini adalah jumlah total hari keterlambatan potong gaji, dihitung dari hari gajian asli hingga pembayaran berhasil diselesaikan.
• Rincian Perhitungan: Detail lengkap mengenai rumus perhitungannya akan kami informasikan melalui tabel yang disiapkan oleh tim kami.

3. Bagaimana mekanisme pemotongan untuk Biaya Keanggotaan tambahan?

Jika potong gaji gagal di tanggal gajian, sistem akan mencoba melakukan pemotongan setiap hari setelahnya hingga berhasil.

4. Apakah biaya ini akan tercatat di riwayat transaksi saya?

Ya, biaya ini akan tercatat dengan jelas di riwayat transaksimu. Nominalnya akan ditampilkan bersamaan dengan Biaya Keanggotaan yang sudah ada.

5. Apakah saya akan menerima pengingat sebelum biaya dikenakan?

Tentu. Kami akan mengirimkan pengingat sebelum tanggal gajianmu. Tujuannya agar kamu bisa memastikan saldo mencukupi dan terhindar dari potensi Biaya Keanggotaan Tambahan.

6. Kapan kebijakan ini mulai berlaku?

Kebijakan ini berlaku efektif mulai 25 Juni 2025 (“Tanggal Efektif”), berlaku untuk EWP yang sudah berhasil termasuk sebelum Tanggal Efektif. Jika ada EWP yang telah gagal dipotong dan masih juga belum berhasil dipotong atau dibayarkan oleh user, maka pada Tanggal Efektif akan dikenakan tambahan Biaya Keanggotaan.

Kami percaya, dengan informasi yang jelas, kita bisa bersama-sama menciptakan ekosistem finansial yang sehat. Pastikan saldo di rekening gajimu mencukupi pada tanggal gajian untuk menghindari biaya tambahan ini.

Jika kamu memiliki pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim Customer Service kami. Terima kasih atas pengertian dan kerja sama kamu.